Nếu có tranh chấp giữa GIP và hãng vận chuyển, ai là người chịu trách nhiệm chính?
GIP sẽ là bên chịu trách nhiệm chính để đứng ra xử lý các vấn đề cho đối tác.
Xem chi tiết
GIP sẽ phản hồi khiếu nại của tôi trong thời gian bao lâu?
GIP cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin liên quan. Thời gian xử lý triệt để sự vụ có thể kéo dài từ 7 đến 21 ngày làm việc, tùy tính chất phức tạp.
Xem chi tiết
GIP có thể cung cấp cho tôi video đóng hàng theo mã đơn để xử lý với sàn TMĐT không?
GIP có hệ thống camera giám sát theo đơn hàng, sẽ dễ dàng việc cung cấp bằng chứng video đóng hàng theo mã đơn để xử lý với sàn Thương Mại điện tử
Xem chi tiết
Nếu đơn hàng giao sai, thiếu hoặc bị hỏng, tôi có thể khiếu nại trong bao lâu kể từ ngày giao?
Khách hàng có thể khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh sự cố (giao sai, thiếu, hỏng).
Xem chi tiết
