GIP cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin liên quan.
Thời gian xử lý triệt để sự vụ có thể kéo dài từ 7 đến 21 ngày làm việc, tùy tính chất phức tạp.