Bán hàng đa kênh – Logistics không thể rập khuôn
Thị trường dược phẩm và thực phẩm chức năng đang chứng kiến một làn sóng dịch chuyển mạnh mẽ sang các kênh bán hàng đa dạng: từ thương mại điện tử, mô hình D2C, livestream cho đến hệ thống phân phối phân tán. Không còn bó hẹp trong nhà thuốc hay siêu thị truyền thống, hành vi tiêu dùng ngày nay trở nên linh hoạt và không đồng nhất – kéo theo sự thay đổi sâu sắc trong vận hành.
Từ một hộp lẻ đến combo mười hộp, từ đơn mua dùng thử đến cả một liệu trình dài ngày, mỗi đơn hàng có thể mang theo một “nhiệm vụ” khác nhau. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết: doanh nghiệp không thể áp dụng một công thức cố định cho toàn bộ chuỗi logistics. Để đáp ứng nhịp bán hàng ngày một biến động, hệ thống vận hành cần tinh gọn, linh hoạt và được thiết kế riêng cho từng kịch bản cụ thể.
GIP Fulfillment xây “luồng vận hành riêng” – Theo sát từng nhịp bán, bám sát từng nhịp giao
Trong lĩnh vực dược phẩm và TPCN – nơi độ chính xác và sự tin cậy là yếu tố sống còn – logistics không đơn thuần là khâu giao nhận, mà là một phần quan trọng trong trải nghiệm thương hiệu. Hiểu rõ điều đó, GIP Fulfillment thiết kế các “luồng vận hành riêng” cho từng loại hình đơn hàng, phù hợp với đặc thù kinh doanh của từng đối tác.
Đơn hàng cá nhân: Được xử lý như đơn thương mại điện tử thông thường, nhưng có thêm các bước kiểm soát chất lượng và xác minh danh tính nếu cần. Trạng thái đơn cập nhật theo thời gian thực, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu và doanh nghiệp thuận tiện đối soát.
Đơn hàng chiến dịch: Khi doanh nghiệp cần xử lý hàng ngàn đơn cùng lúc trong các chương trình khuyến mãi, GIP Fulfillment tối ưu tuyến giao theo khu vực, đồng bộ dữ liệu đơn hàng và tăng tỷ lệ giao thành công trong khung thời gian ngắn nhất.
Đơn bán theo liệu trình: Hỗ trợ giao hàng định kỳ (ví dụ: 10 ngày/lần, 1 tháng/lần), giúp doanh nghiệp duy trì kết nối đều đặn với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Đồng thời hệ thống tự động nhắc lịch và ghi nhận vòng đời sản phẩm theo từng khách.
Đơn đổi trả – thu hồi: Kích hoạt quy trình logistics ngược (reverse logistics) có kiểm soát, tích hợp biên nhận điện tử, dễ dàng xử lý hàng lỗi, đổi trả hoặc thu hồi sản phẩm nhạy cảm, giúp doanh nghiệp duy trì dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.
GIP vận hành chuyên biệt – Xây dựng trải nghiệm tin cậy
Với các mặt hàng đặc thù như dược phẩm và TPCN, mỗi đơn hàng không chỉ là một lần giao, mà còn là một cam kết về chất lượng và sự an toàn. Do đó, GIP Fulfillment chuẩn hóa quy trình vận hành ở từng khâu để đảm bảo hàng hóa được bảo vệ tối ưu xuyên suốt chuỗi cung ứng.
Lực lượng bưu tá – những người trực tiếp tương tác với khách hàng – được đào tạo kỹ lưỡng để xử lý các đơn hàng yêu cầu xác minh: từ nhập mã OTP, kiểm tra CMND/CCCD đến xác nhận eKYC. Đây là yếu tố quan trọng để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt với các đơn thuốc kê toa hoặc sản phẩm cá nhân hóa.
Về mặt công nghệ, GIP Fulfillment tích hợp hệ thống API với các nền tảng bán hàng của doanh nghiệp, giúp theo dõi chi tiết từng mã đơn, mã sản phẩm và trạng thái giao hàng theo thời gian thực. Mọi hoạt động giao – nhận – hoàn đều được ghi nhận, truy xuất và đối soát minh bạch.
Chuẩn hóa trải nghiệm – Nền tảng của tăng trưởng bền vững
Ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng là lĩnh vực yêu cầu cao về uy tín, độ chính xác và sự đồng hành lâu dài. Trong môi trường đó, mỗi đơn hàng chính là một điểm chạm thương hiệu, và là cơ hội để doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với người dùng.
Dù là một đơn hàng nhỏ phát sinh hay hàng ngàn đơn cùng lúc, trải nghiệm khách hàng cần được duy trì đồng bộ: đúng người, đúng thời điểm, rõ ràng và chuyên nghiệp. Điều này chỉ có thể đạt được khi doanh nghiệp sở hữu một hệ thống vận hành bài bản, được thiết kế xoay quanh hành trình khách hàng.
GIP Fulfillment không chỉ giúp doanh nghiệp dược – TPCN tối ưu chi phí, tăng tốc độ xử lý mà còn là nền tảng quan trọng để xây dựng trải nghiệm người dùng nhất quán – từ đó tạo đà tăng trưởng bền vững trong thị trường nhiều biến động.
GIP Fulfillment – Đối tác vận hành đáng tin cậy cho ngành dược phẩm và TPCN
Trong bối cảnh ngành dược – TPCN ngày càng mở rộng về quy mô, phân tán về kênh bán và đòi hỏi khắt khe về trải nghiệm, việc sở hữu một hệ thống logistics “đa nhiệm”, chính xác và linh hoạt không còn là lợi thế mà là điều kiện cần.
Từ một hộp đến một chiến dịch, từ đơn lẻ đến đơn định kỳ, GIP Fulfillment luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp – giao đúng người, đúng nhịp và đúng kỳ vọng.
Đừng quên theo dõi blog của GIP để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích về kinh doanh online và giải pháp hậu cần Fulfillment nhé!
“Hãy coi mỗi quốc gia Đông Nam Á như một tỉnh thành – vì rào cản giờ đây chỉ còn trong tư duy. Bán hàng xuyên biên giới không khó, nếu bạn có đúng người đồng hành”
-Loki Trần, Founder GIP-
𝐆𝐈𝐏 𝐅𝐮𝐥𝐟𝐢𝐥𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭 – Cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả, đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình vươn xa và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.
Liên hệ ngay với chúng tôi
Hotline: 037.234.5694
Website: gipfulfillment.com
Fanpage: G.I.P VIỆT NAM
