Trong bối cảnh thị trường TMĐT ngày càng phát triển và thói quen tiêu dùng của khách hàng thay đổi nhanh chóng, nhiều doanh nghiệp đang tìm cách tận dụng tối đa các kênh phân phối để tiếp cận khách hàng từ retailer.
1. Thách thức trong việc cân bằng giữa kênh B2C và B2B2C trong tmđt
TMĐT – Một trong những mô hình phân phối phổ biến hiện nay là kết hợp giữa bán hàng trực tiếp B2C (Business to Consumer) trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) và thông qua các hệ thống bán lẻ B2B2C (Business to Business to Consumer). Tuy nhiên, việc kết hợp hai kênh này không hề đơn giản và có thể dẫn đến xung đột lợi ích nếu không được điều tiết hợp lý.
Đầu tiên, cần phải hiểu rõ sự khác biệt cơ bản trong cách thức quản lý và vận hành của từng kênh. Đối với kênh B2C, doanh nghiệp trực tiếp kiểm soát toàn bộ quá trình từ khâu marketing, phân phối đến các chính sách khuyến mãi. Đây là kênh mà doanh nghiệp có thể linh hoạt điều chỉnh giá bán và các ưu đãi để thu hút khách hàng. Ví dụ, khi doanh nghiệp chủ động giảm giá 15% trên sàn TMĐT và sàn thương mại điện tử này tiếp tục giảm thêm 15-20%, tổng mức ưu đãi có thể lên tới 30-35%, khiến khách hàng cảm thấy được lợi khi mua trực tiếp từ sàn.
Ngược lại, khi bán qua các nhà bán lẻ trong mô hình B2B2C, các doanh nghiệp lại không thể kiểm soát được toàn bộ quy trình. Các retailer không luôn nhận được mức hỗ trợ ưu đãi tương tự như kênh B2C. Dù doanh nghiệp có thể hỗ trợ giá tương tự (15%) để các nhà bán lẻ có thể cạnh tranh, nhưng không phải lúc nào các đối tác này cũng nhận được ưu đãi thêm từ sàn TMĐT. Điều này dễ dẫn đến xung đột lợi ích, khi các nhà bán lẻ cảm thấy bị thiệt thòi khi kênh chính hãng trên sàn có giá thấp hơn.
2. Giải pháp điều tiết xung đột và tối ưu chiến lược phân phối trong tmđt
Để giải quyết vấn đề này và giảm thiểu sự xung đột lợi ích, doanh nghiệp có thể áp dụng một số giải pháp như xây dựng các combo riêng biệt, cung cấp các hỗ trợ bên lề hoặc thiết lập các kế hoạch hợp tác dài hạn, chẳng hạn như Joint Business Plan (JBP). Những kế hoạch này không chỉ giúp điều chỉnh mức độ hỗ trợ giữa các kênh bán lẻ và B2C mà còn tạo ra sự công bằng hơn trong việc phân bổ lợi ích.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc đạt được sự cân bằng hoàn toàn giữa hai kênh là điều rất khó khăn, đặc biệt khi hệ thống các nhà bán lẻ là rất lớn và đa dạng.
3. Chiến lược trọng tâm của doanh nghiệp và điều tiết kênh phân phối
Cuối cùng, việc điều tiết và cân bằng giữa hai kênh phân phối sẽ phụ thuộc vào chiến lược phát triển trọng tâm của từng doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp xác định kênh B2C là kênh ưu tiên để phát triển, thì các chính sách sẽ tập trung vào việc thúc đẩy kênh này. Trong khi đó, kênh B2B2C có thể vẫn được duy trì, nhưng sẽ có mức độ hỗ trợ và triển khai thấp hơn. Doanh nghiệp sẽ cần phân bổ nguồn lực và ưu đãi một cách hợp lý để đảm bảo mục tiêu tăng trưởng mà không làm ảnh hưởng quá lớn đến các đối tác trong hệ sinh thái phân phối.
4. Lợi ích từ dịch vụ hỗ trợ của GIP Fulfillment trong tmđt
Với sự phát triển mạnh mẽ của các kênh bán hàng trực tuyến và các hệ thống phân phối đa kênh, việc quản lý hiệu quả kho hàng, đơn hàng và vận chuyển là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. GIP Fulfillment có thể hỗ trợ bạn tối ưu hóa toàn bộ quy trình này. Với dịch vụ quản lý kho thông minh, xử lý đơn hàng nhanh chóng và kết nối đa kênh bán hàng, GIP giúp bạn tăng trưởng bền vững trong việc phân phối sản phẩm mà không phải lo lắng về việc thiếu kiểm soát hay xung đột giữa các kênh bán hàng.
Đừng quên theo dõi blog của GIP để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích về kinh doanh online và giải pháp hậu cần Fulfillment nhé!
“Hãy coi mỗi quốc gia Đông Nam Á như một tỉnh thành – vì rào cản giờ đây chỉ còn trong tư duy. Bán hàng xuyên biên giới không khó, nếu bạn có đúng người đồng hành”
-Loki Trần, Founder GIP-
𝐆𝐈𝐏 𝐅𝐮𝐥𝐟𝐢𝐥𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭 – Cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả, đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình vươn xa và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.
Liên hệ ngay với chúng tôi
Hotline: 037.234.5694
Website: gipfulfillment.com
Fanpage: G.I.P VIỆT NAM
