Thị trường thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục ghi nhận sự phát triển vượt bậc và nhanh chóng từ năm 2023 tăng trên 25% so với năm trước và đạt 25 tỷ USD. Trong đó, quy mô bán lẻ hàng hóa trực tuyến đạt 17,3 tỷ USD… Nhưng tuy nhiên, tương phản với sự tăng trưởng nhanh về quy mô là tính không bền vững.
1. Thương mại điện tử Việt Nam thay đổi chóng mặt
Theo báo chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI 2024) được hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam đưa ra tại diễn đàn toàn cảnh Thương mại điện tử VN 2024 ngày 25/4 nhận xét: Tốc độ tăng trưởng này cao hơn nhiều so với bức tranh tổng thể của nền kinh tế.
TMĐT chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng, chỉ số này cao hơn 8,5% so với năm 2022. Trong khi đó, tỷ lệ hàng hóa trực tuyến so với tổng mức bán lẻ hàng hóa khoảng 8,8% cao hơn tỷ lệ tương ứng 7,2% so với năm 2022.
Báo cáo EBI 2024 của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho thấy ngành thương mại điện tử Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng trên 25% và quy mô trên 25 tỷ USD, chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ hàng hoá và dịch vụ. Các dịch vụ liên quan như thanh toán điện tử, hoàn tất đơn hàng và giao hàng chặng cuối cũng tăng mạnh.
Tuy nhiên, thương mại điện tử Việt Nam vẫn thiếu tính bền vững, với những vấn đề như khoảng cách số giữa các địa phương, nguồn nhân lực số hạn chế và tác động môi trường. Trong giai đoạn tới, cần tập trung phát triển thương mại điện tử bền vững bằng cách thu hẹp khoảng cách số, nâng cao chất lượng nhân lực, thúc đẩy xuất khẩu trực tuyến và bảo vệ người tiêu dùng.
2. Thương mại điện tử Việt Nam được thúc đẩy mạnh mẽ
2.1. Tiếp cận của các doanh nghiệp và nahf bán lử đối với bán hàng đa kênh
Với sự phát triển của bán hàng đa kênh, việc bán hàng trên website không đáp ứng được nhu cầu mở rộng thị trường của các doanh nghiệp, và buộc họ phải mở rộng kênh bán.
Mô hình bán hàng đa kênh bao gồm các kênh bán online nhue website, facebook, zalo, shopee,…và các kênh ofline (trực tiếp tại các store, hệ thống đại lý…) được tích hợp đồng bộ vào hệ thống.
2.2. Thay đổi thói quen người tiêu dùng
Thói quen tiêu dùng của người Việt Nam đã có nhiều chuyển biến tích cực. Từ việc chỉ quen với cách mua hàng truyền thống — trực tiếp tiếp xúc, cầm, thử sản phẩm — thì nay, họ ngày càng ưa chuộng và tin tưởng vào hình thức mua sắm trực tuyến.
Theo thống kê mới nhất năm 2025, phần lớn giao dịch mua sắm hiện nay được thực hiện qua điện thoại di động, khác xa so với vài năm trước khi giao dịch chủ yếu diễn ra trên máy tính để bàn. Điều này xuất phát từ việc các thiết bị di động ngày càng được nâng cấp, tối ưu hoá tính năng để đáp ứng nhu cầu người dùng hiện đại.
Đặc biệt, sự bùng phát của đại dịch Covid-19 từ đầu năm 2020 đã đẩy mạnh xu hướng này. Các biện pháp giãn cách xã hội, làm việc tại nhà và cách ly cộng đồng đã thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm trực tuyến nhiều hơn, vượt xa mọi dự báo của ngành thương mại điện tử.
2.3. Thị trường tiềm năng trong khu vực
Là một thị trường còn non trẻ nhưng đang phát triển nhanh chóng, thương mại điện tử Việt Nam đang trở thành “miếng bánh hấp dẫn” cho các nhãn hàng, nhà bán lẻ và nhà đầu tư. Những “ông lớn” trong ngành, đặc biệt là các nhà đầu tư đến từ Trung Quốc, đã liên tục rót vốn mạnh tay bất chấp việc thua lỗ lớn ở giai đoạn đầu.
Ngay từ năm 2018, Tập đoàn Alibaba đã đầu tư thêm 2 tỷ USD vào Lazada để củng cố sức cạnh tranh. Cùng năm, Sendo cũng gọi vốn thành công 51 triệu USD từ SBI Holdings (Nhật Bản). Tiki nhận đầu tư từ JD (Trung Quốc) và VNG với tổng vốn lên tới 122 tỷ đồng. Shopee Việt Nam được công ty mẹ SEA (Singapore) bổ sung hơn 1.200 tỷ đồng chỉ trong 6 tháng đầu năm 2018.
Đây chính là tín hiệu tích cực cho người bán hàng trực tuyến: nhờ các khoản đầu tư khủng vào hạ tầng, nền tảng thương mại điện tử ngày càng chuyên nghiệp hơn, giúp tăng trải nghiệm mua sắm và giao dịch, từ đó mang lại lợi ích thiết thực cho cả người bán và người mua.
2.4. Bùng nổ phương thức thanh toán trực tuyến
Các hình thức thanh toán trực tuyến như thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán trực tuyến và các ví điện tử (Ngân Lượng, Bảo Kim, MoMo, ZaloPay…) ngày càng phổ biến, tạo thuận lợi cho người mua và bán, đồng thời thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng và đơn hàng của doanh nghiệp. Theo thống kê mới nhất, khoảng 21% giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ hiện được thực hiện trực tuyến.
Dịch COVID-19 cũng là một chất xúc tác mạnh mẽ, thúc đẩy xu hướng thanh toán trực tuyến khi các biện pháp giãn cách xã hội được áp dụng. Ngoài ra, đại dịch còn góp phần thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân, đẩy mạnh thanh toán không tiền mặt.
Đa phần giao dịch hiện nay đều được thanh toán trực tuyến. Ví dụ, Bách Hóa Xanh ghi nhận mức tăng doanh thu lên tới 49% so với quý I/2020 khi người tiêu dùng hạn chế ra ngoài mua sắm. Grab cũng báo cáo mức tăng trưởng mạnh ở dịch vụ giao hàng GrabDelivery và GrabFood, trong khi GrabCar giảm nhẹ nhưng GrabBike vẫn thu hút đông khách.
2.5. Giao hàng thương mại điện tử
Nhu cầu mua sắm trực tuyến bùng nổ kéo theo sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành giao nhận. Người tiêu dùng đặc biệt quan tâm đến dịch vụ khách hàng như thời gian giao hàng, phí vận chuyển và chính sách kiểm tra hàng. Các đơn vị trong nước như VNPost, Viettel Post, Giao hàng nhanh và Giao hàng tiết kiệm liên tục nâng cấp dịch vụ và mở rộng mạng lưới.
Ngoài ra, các nền tảng như Grab, Go-Viet cũng phát triển mảng giao hàng, trong khi các sàn TMĐT như Lazada, Tiki, Shopee cũng tăng cường logistics riêng để tham gia cuộc đua giao hàng nhanh, điển hình như TikiNOW giao hàng 2 giờ và Lazada giao hàng hỏa tốc 4 giờ. Chính việc tự triển khai dịch vụ giao nhận giúp doanh nghiệp TMĐT giảm chi phí, tối ưu vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Hứa hẹn trong tương lai
Năm 2020 đánh dấu một năm đầy thành công cho ngành thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam, đặt nền móng cho những bước tiến vượt bậc trong tương lai. Dự kiến, tốc độ tăng trưởng của ngành trong 5 năm tới sẽ vượt xa kế hoạch đề ra.
Giai đoạn 2021-2025 được kỳ vọng sẽ là thời kỳ hoàng kim của TMĐT Việt Nam. Lĩnh vực này được dự báo sẽ trở thành một trong những động lực tăng trưởng chính của toàn khu vực. Theo kế hoạch, TMĐT sẽ đạt mức tăng trưởng hàng năm 25% vào năm 2025. Thậm chí, trong vòng 10 năm tới, TMĐT có thể chiếm tới 10% tổng doanh thu bán hàng B2C.
Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện về tác động thay đổi của sàn thương mại điện tử. Đây là một phần không thể thiếu trong hành trình số hóa chuỗi cung ứng.
“ Vạn dặm bắt đầu từ những bước chân nhỏ nhất” – Liên hệ ngay GIP để bắt đầu hành trình thương mại điện tử thành công!
𝐆𝐈𝐏 𝐅𝐮𝐥𝐟𝐢𝐥𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭 – Cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả, đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình vươn xa và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.
Liên hệ ngay với chúng tôi
Hotline: 037.234.5694
Website: gipfulfillment.com
Fanpage: G.I.P VIỆT NAM
