Cách Amazon Tạo Trải Nghiệm Mua Sắm Tích Cực Cho Nhà Bán Amazon Với Các Thương Hiệu Phổ Biến
Nhà bán hàng Amazon hiện nay đã rất quan tâm tới nền tảng và người mua. Người tiêu dùng hiện nay có rất nhiều lựa chọn khi mua sắm – từ các cửa hàng đa thương hiệu, trang web của chính thương hiệu, mua sắm qua mạng xã hội đến các siêu thị lớn và cửa hàng địa phương. Khi họ chọn mua sắm trên Amazon, họ kỳ vọng sẽ tìm thấy giá cả cạnh tranh, hàng hóa phong phú, có sẵn và giao hàng nhanh.
Nếu họ bắt gặp sản phẩm bị đội giá, hết hàng hoặc giao hàng chậm, họ có thể đánh mất niềm tin rằng Amazon là nơi đáng tin cậy để mua sắm. Điều này có thể ảnh hưởng không chỉ đến sản phẩm đó mà đến toàn bộ trải nghiệm của họ với Amazon.
Vai trò của các thương hiệu nổi tiếng bán hàng amazon
Các thương hiệu phổ biến – nhà bán hàng Amazon, được nhận diện cao (high-recognition brands) đóng vai trò quan trọng trong việc định hình trải nghiệm người tiêu dùng. Nếu khách hàng tìm kiếm các sản phẩm nổi tiếng như:
-
Đồ dùng thiết yếu hàng ngày
-
Thiết bị điện tử được đánh giá cao
-
Giày dép thương hiệu
-
Đồ thể thao nổi tiếng
…mà Amazon không có, hoặc có nhưng giá không cạnh tranh, giao hàng chậm, thì họ có thể mất niềm tin vào toàn bộ cửa hàng Amazon – chứ không chỉ với một vài sản phẩm.
Trải nghiệm tiêu cực này có thể lan rộng qua truyền miệng hoặc các trang so sánh giá – khiến ấn tượng ban đầu khó thay đổi trong thị trường bán lẻ cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Tiêu chuẩn dành cho thương hiệu bán hàng Amazon
Để xây dựng và duy trì niềm tin với người tiêu dùng, Amazon áp dụng chính sách Tiêu chuẩn dành cho thương hiệu đối với các thương hiệu nổi tiếng và đại diện của họ.
Cốt lõi của chính sách này là:
Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Amazon – giống như nhiều nhà bán lẻ khác – có thể chủ động nhập hàng từ nhà sản xuất và trực tiếp bán đến người tiêu dùng.
Điều này giúp:
-
Đảm bảo sản phẩm luôn có hàng
-
Giá cạnh tranh
-
Giao hàng nhanh chóng
Mặc dù những thương hiệu này chỉ chiếm dưới 0,01% tổng số thương hiệu trên Amazon, nhưng họ có tác động rất lớn đến cảm nhận tổng thể của khách hàng về toàn bộ Amazon.
Việc Amazon trực tiếp bán các sản phẩm từ những thương hiệu nổi bật này giúp tăng tỷ lệ khách hàng hài lòng, và hiệu ứng tích cực đó (hiệu ứng lan tỏa) cũng sẽ hỗ trợ các thương hiệu nhỏ hơn và nhà bán hàng độc lập khác trong hệ sinh thái Amazon.
Amazon cũng chào đón các nhà bán hàng Amazon lại (reseller)
Amazon khuyến khích các reseller uy tín bán sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng, miễn là họ mang lại trải nghiệm mua sắm xuất sắc.
Tuy nhiên, nếu một reseller hành động như thể là đại diện chính thức của thương hiệu – hay nói cách khác, “đứng vào vị trí của thương hiệu” – thì Amazon sẽ áp dụng chính sách “Tiêu chuẩn dành cho thương hiệu” đối với reseller đó, tương tự như với thương hiệu chính.
Điều này nhằm:
-
Đảm bảo trải nghiệm người dùng nhất quán
-
Giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp và độ tin cậy của Amazon Store
Tất cả vì trải nghiệm khách hàng
Cuối cùng, bán hàng amazon việc mang đến trải nghiệm mua sắm tốt không chỉ giúp khách hàng hài lòng mà còn:
-
Tăng khả năng quay lại mua hàng
-
Hỗ trợ tăng trưởng cho các nhà bán hàng độc lập
-
Xây dựng hình ảnh bán hàng Amazon là nơi mua sắm đáng tin cậy, đa dạng và nhanh chóng
Đừng quên theo dõi blog của GIP để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích về kinh doanh online và giải pháp hậu cần Fulfillment nhé!
“Hãy coi mỗi quốc gia Đông Nam Á như một tỉnh thành – vì rào cản giờ đây chỉ còn trong tư duy. Bán hàng xuyên biên giới không khó, nếu bạn có đúng người đồng hành”
-Loki Trần, Founder GIP-
𝐆𝐈𝐏 𝐅𝐮𝐥𝐟𝐢𝐥𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭 – Cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả, đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình vươn xa và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.
Liên hệ ngay với chúng tôi
Hotline: 037.234.5694
Website: gipfulfillment.com
Fanpage: G.I.P VIỆT NAM
