Các doanh nghiệp có tiếng như Amazon hay Zara đã chứng minh rằng, việc sử dụng fulfillment là giải pháp hiệu quả để giảm thời gian xử lý đơn hàng và kiểm soát chính xác hàng tồn kho. Tại Việt Nam, Elise cũng thành công nhờ vào mô hình fulfillment từ bên thứ 3.
Thương hiệu thời trang được ưa chuộng gọi tên Elise và câu chuyện fulfillment
Elise – thương hiệu thời trang nổi bật tại Việt Nam – đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng kinh doanh online trong thời gian gần đây. Một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào thành công này chính là sự tối ưu trong khâu vận hành. Hãy cùng nhìn lại những thách thức mà Elise từng đối mặt và cách họ đã vượt qua để đạt được hiệu quả đó.
Thách thức của Elise trong kinh doanh online như thế nào
Áp lực hậu cần trong giai đoạn tăng trưởng
Tuy nhiên, phía sau sự chuyển dịch đó là vô vàn thách thức về vận hành. Với danh mục sản phẩm lên đến hàng chục nghìn mã, đặc biệt đa dạng về size và màu sắc, Elise gặp nhiều khó khăn trong việc kiểm soát tồn kho và đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra trơn tru – nhất là vào mùa cao điểm.
Xử lý đơn hàng thủ công – điểm nghẽn lớn nhất
Trước đây, mỗi đợt khuyến mãi lớn như 9.9 hay 11.11 khiến đơn hàng tăng vọt gấp 2–3 lần ngày thường. Việc xử lý chủ yếu dựa trên thao tác thủ công khiến tiến độ bị chậm trễ, đơn hàng xử lý trung bình mất hơn một ngày rưỡi mới hoàn tất. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thời gian giao hàng mà còn làm giảm trải nghiệm khách hàng.
Sai sót, chi phí cao và sự quá tải
Bên cạnh đó, sai sót trong đóng gói, giao nhầm sản phẩm và tình trạng quá tải kho diễn ra thường xuyên. Tỷ lệ hoàn đơn và khiếu nại tăng, kéo theo chi phí vận hành đội lên cao, đặc biệt là chi phí thuê kho, tuyển dụng và đào tạo nhân sự thời vụ.
Tìm giải pháp tối ưu hóa vận hành là hợp tác với Fulfillment
Đứng trước bài toán về tốc độ và quy mô, Elise buộc phải tìm kiếm một giải pháp hậu cần chuyên nghiệp để đồng hành. Sự tối ưu trong vận hành chính là bước chuyển then chốt giúp thương hiệu này vừa đảm bảo tốc độ tăng trưởng online, vừa giữ được trải nghiệm mua hàng liền mạch cho khách.
Lựa chọn tốt nhất cho Elise chính là hệ thống fulfillment
1. Fulfillment quản lý tồn kho chặt chẽ, linh hoạt
Nhờ ứng dụng hệ thống quản lý kho hiện đại (WMS – Warehouse Management System), Elise đã tối ưu đáng kể hoạt động vận hành kho hàng. Việc áp dụng phương pháp quản lý theo mã SKU kết hợp nguyên tắc FEFO (xuất trước các sản phẩm gần hết hạn) giúp thương hiệu giảm thiểu đáng kể lượng hàng tồn kho lỗi thời – đặc biệt quan trọng với các mặt hàng theo mùa hoặc có vòng đời ngắn.
Ngoài ra, kho hàng được tổ chức thông minh theo kích thước, tính chất và tần suất xuất kho, góp phần gia tăng hiệu quả sử dụng không gian lưu trữ tới 30% so với trước đây. Tất cả tồn kho đều được cập nhật theo thời gian thực, giúp Elise chủ động kiểm soát lượng hàng và xây dựng kế hoạch nhập xuất một cách chính xác, hạn chế tối đa lãng phí và đứt gãy chuỗi cung ứng.
2. Xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác
Không chỉ chú trọng vào tốc độ xử lý, Elise còn đặc biệt nâng cao độ chính xác trong khâu thực hiện đơn hàng – kể cả vào những thời điểm cao điểm như các đợt Flash Sale. Nhờ ứng dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh (OMS – Omni-Channel Management System), toàn bộ đơn hàng từ các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki đến website chính thức đều được đồng bộ và tự động phân phối về kho gần nhất để xử lý.
Điều này giúp Elise vận hành mượt mà hơn 10.000 đơn/ngày mà không xảy ra tình trạng nghẽn hệ thống hay sai sót đơn hàng. Bên cạnh đó, việc đóng gói được tiêu chuẩn hóa theo từng dòng sản phẩm – từ quần áo đến phụ kiện thời trang cao cấp – đã góp phần giảm thiểu tỷ lệ hư hỏng trong vận chuyển xuống mức dưới 0,5%, đồng thời giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
3. Tối ưu chi phí vận hành nhờ fulfillment
Một trong những lợi thế rõ rệt mà Elise đạt được trong quá trình tối ưu vận hành là khả năng cắt giảm đáng kể chi phí cố định, từ đó tập trung toàn lực vào phát triển sản phẩm và chiến lược marketing. Thay vì duy trì một đội ngũ nhân sự kho đông đảo, Elise chuyển sang sử dụng nguồn lực chuyên biệt từ đối tác hậu cần, giúp giảm tới 40% chi phí nhân sự – bao gồm lương, bảo hiểm và chi phí đào tạo.
Không gian lưu trữ cũng được sử dụng linh hoạt hơn, với mô hình tính phí theo diện tích thực dùng, giúp Elise tiết kiệm thêm 25–30% chi phí kho bãi, đặc biệt hữu ích trong giai đoạn thấp điểm. Nhờ đó, hiệu quả đầu tư dài hạn được cải thiện rõ rệt, khi chi phí cố định giảm, dòng tiền được tối ưu, và biên lợi nhuận có thể tăng thêm đến 20% – theo báo cáo từ Deloitte.
4. Hỗ trợ giao hàng từ fulfillment
Trong ngành thời trang, tốc độ giao hàng là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng – đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu nhận hàng tức thì ngày càng gia tăng.
Tại các thành phố lớn, Elise đã triển khai dịch vụ giao hàng nhanh trong vòng 2 đến 4 giờ thông qua sự hợp tác linh hoạt với các đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, VNPost và J&T Express. Trong các chiến dịch cao điểm, tỷ lệ giao hàng đúng hẹn của Elise đã đạt tới 98%, vượt xa mức trung bình toàn ngành.
Bên cạnh đó, quy trình đổi trả hàng cũng được tổ chức bài bản, đảm bảo xử lý nhanh chóng các yêu cầu hoàn hàng mà không làm gián đoạn vận hành chung.
Điều này không chỉ góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, mà còn gia tăng tỷ lệ mua lại – theo khảo sát từ Shopify, có tới 78% người tiêu dùng sẵn sàng quay lại mua hàng nếu họ từng trải qua quy trình đổi trả đơn giản và hiệu quả.
Việc đầu tư vào hệ thống vận hành tinh gọn, từ quản lý kho đến giao nhận cuối cùng, chính là nền tảng giúp Elise duy trì vị thế cạnh tranh và bứt phá trên thị trường thời trang đầy khốc liệt.
Thành tựu đạt được nhờ vào fulfillment
Nhờ triển khai giải pháp fulfillment chuyên biệt, Elise đã đạt được những bước tiến rõ rệt trong hiệu quả vận hành. Hiệu suất tổng thể được nâng cao tới 35% nhờ quy trình kho bãi được tối ưu và khả năng giao hàng nhanh chóng, chính xác hơn.
Đồng thời, chi phí vận hành giảm khoảng 20%, chủ yếu đến từ việc tiết kiệm diện tích kho, nhân sự và chi phí vận chuyển. Đáng chú ý, tỷ lệ hàng tồn kho giảm mạnh từ 30% xuống còn 15%, giúp giải phóng không gian lưu trữ và cải thiện đáng kể dòng tiền.
Tất cả những cải tiến này đã góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm – theo khảo sát nội bộ, tỷ lệ hài lòng của khách hàng Elise tăng từ 85% lên 95% chỉ sau một thời gian ngắn áp dụng hệ thống vận hành mới.
Fulfillment chìa khóa của ngành thời trang
Dịch vụ Fulfillment ngày nay không chỉ là công cụ hỗ trợ vận hành, mà còn là một phần không thể thiếu trong chiến lược tăng trưởng bền vững của các thương hiệu thời trang. Với những doanh nghiệp lớn như Elise, lựa chọn đúng đối tác fulfillment là yếu tố cốt lõi để tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giữ vững lợi thế cạnh tranh.
Tại Việt Nam, GIP Fulfillment đã và đang đồng hành cùng nhiều thương hiệu thời trang trong hành trình chuyên nghiệp hóa vận hành. Không chỉ đơn thuần cung cấp giải pháp lưu trữ và xử lý đơn hàng, GIP tích hợp công nghệ quản lý kho WMS, hệ thống đồng bộ đa kênh (OMS), và quy trình đóng gói – giao nhận tiêu chuẩn hóa. Đặc biệt trong ngành thời trang – nơi tốc độ và độ chính xác là yếu tố sống còn – GIP giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian xử lý, giảm sai sót và tối ưu chi phí toàn chuỗi.
Bạn đang kinh doanh thời trang online hoặc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử? Đừng để khâu vận hành cản trở tăng trưởng. Hãy để GIP Fulfillment trở thành hậu phương vững chắc – giúp bạn tăng doanh thu, giảm chi phí và phát triển bền vững hơn mỗi ngày.
Đừng quên theo dõi blog của GIP Fulfillment để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích về kinh doanh online và giải pháp hậu cần Fulfillment nhé!
“Hãy coi mỗi quốc gia Đông Nam Á như một tỉnh thành – vì rào cản giờ đây chỉ còn trong tư duy. Bán hàng xuyên biên giới không khó, nếu bạn có đúng người đồng hành”
-Loki Trần, Founder GIP-
𝐆𝐈𝐏 𝐅𝐮𝐥𝐟𝐢𝐥𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭 – Cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả, đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình vươn xa và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.
Liên hệ ngay với chúng tôi
Hotline: 037.234.5694
Website: gipfulfillment.com
Fanpage: G.I.P VIỆT NAM
