9 TIPS KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG CHO NGƯỜI MỚI KINH DOANH

Sapo: Kinh doanh thành công đều hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. “Thỏa mãn” của khách hàng quyết định sự thắng bại của chiến lược kinh doanh. Bước chân vững chắc đầu tiên chính là “nghiên cứu thị trường”. Bạn đọc cùng tìm hiểu 9 TIPS sau nhé!

1. Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến khu vực kinh doanh, bao gồm thông tin về khách hàng, đối thủ, sản phẩm và thậm chí các phân khúc thị trường. Nhờ quá trình này, các công ty có thể tạo ra các định hướng cụ thể, phát triển các chiến lược phù hợp, để đảm bảo sự phát triển bền vững và lâu dài trong tương lai.

Nghiên cứu thị trường kinh doanh

Mỗi công ty sẽ sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau theo các mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như mở rộng thị trường, ra mắt các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, thực hiện chiến dịch truyền thông, … Tuy nhiên, trong mọi tình huống, các nghiên cứu thị trường là một nhiệm vụ bắt buộc để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ, từ đó các công ty có thể lên kế hoạch lập kế hoạch chiến lược hợp lý và đạt được hiệu quả cao trong các công ty.

2. Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường

Đây là lý do tại sao các công ty đã sẵn sàng đầu tư hàng tỷ đồng để tìm kiếm thị trường đúng cách.

Nhiều nghiên cứu cũng cho thấy rõ:

80% người dùng Instagram theo dõi các tài khoản của công ty, theo Khảo sát Instagram 2017.
75% người dùng điện thoại thông minh sử dụng Google, Shopee là kênh tìm kiếm đầu tiên để quyết định mua một sản phẩm nhất định, theo Google Data..
Email không rõ ràng trên thiết bị di động có thể bị xóa trong vòng 3 giây, theo báo cáo của HubSpot năm 2018.

Nếu không có nghiên cứu thị trường tỉ mỉ, bạn có thể bị loại khỏi trò chơi tàn nhẫn. Ngoài ra, các nghiên cứu thị trường cũng được các công ty sử dụng để nghiên cứu nhận thức về hình ảnh thương hiệu và thương hiệu cho công chúng.

Người dùng tìm kiếm hàng cần mua trên GG và TMĐT

3. Vì sao người bán, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường?

3.1. Mục đích nghiên cứu thị trường

Mục tiêu của các nghiên cứu thị trường không dừng lại trong lịch sử để tìm một câu trả lời chính xác cho các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình kinh doanh. Quá trình nghiên cứu thị trường cho bất kỳ doanh nghiệp nào sẽ được dành cho các mục tiêu sau:

Hiểu nhu cầu thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp các công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu và nhu cầu của khách hàng. Điều này cho phép họ cung cấp sản phẩm và dịch vụ thích nghi với nhu cầu thị trường. Phân tích các đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu thị trường giúp các công ty hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp họ xây dựng một chiến lược cạnh tranh để có được lợi thế trên thị trường.
Định vị thương hiệu: Nghiên cứu thị trường giúp các công ty định vị thương hiệu của họ trong tâm trí của khách hàng và trên thị trường. Điều này giúp họ tạo ra một hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng.
Lấy quyết định chiến lược kinh doanh: Các nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin quan trọng cho các doanh nghiệp để đưa ra các quyết định chiến lược, bao gồm các sản phẩm mới, đánh giá sản phẩm, kênh phân phối, chiến lược tiếp thị và quảng cáo.
Đánh giá hiệu quả của chiến lược thương mại: Các nghiên cứu thị trường giúp các công ty đánh giá hiệu quả của các chiến lược thương mại đã được thực hiện, từ đó họ có thể điều chỉnh, cải thiện hoặc thay đổi các chiến lược để tối đa hóa lợi nhuận và cạnh tranh thị trường.

Vinamilk thành công khi thay đổi chiến lược sau khảo sát thị trường

3.2. Ý nghĩa nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong các hoạt động thương mại kinh doanh. Hiểu thị trường mục tiêu, người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh để giúp các công ty thực hiện các quyết định chiến lược thương mại chính xác hơn, do đó tối ưu hóa hiệu quả của các doanh nghiệp.

Các nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin quan trọng về nhu cầu, xu hướng và tình hình thị trường, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến các hoạt động thương mại của họ. Nó cũng giúp các công ty định vị thương hiệu, xác định mục tiêu của khách hàng và tạo ra các chiến lược tiếp thị phù hợp để thu hút khách hàng.

Quan trọng nhất, các nghiên cứu thị trường giúp các công ty tránh được rủi ro không cần thiết, giảm lãng phí nguồn tài chính và tăng cường các vị trí cạnh tranh trên thị trường. Do đó, các nghiên cứu thị trường không chỉ giúp các công ty cạnh tranh trên thị trường, mà còn giúp họ phát triển và đạt được thành công lâu dài trong tương lai.

Cỏ mềm luôn thay đổi để đáp ứng nhu cầu thị trường

4. Khi nào nên nghiên cứu thị trường?

Triển khai hoạt động nghiên cứu thị trường thực sự cần đầu tư về thời gian, công sức và nguồn lực. Các doanh nghiệp và nhà bán nên bắt đầu triển khải theo quy trình nghiên cứu thị trường sau và một trong 4 điểm dưới đây:

4.1. Khi bắt đầu dự án mới

Trước khi công ty triển khai một dự án đầu tư mới hoặc quyết định tham gia liên doanh, cần phải dành thời gian để nghiên cứu cẩn thận tình hình thị trường, nhu cầu xã hội, cũng như các quy định và chính sách pháp lý liên quan. Cụ thể, phải hiểu các đối tác hoặc các đối thủ cũng phải tập trung.

Điều này bao gồm hiểu những ưu điểm và nhược điểm của họ, giá cả, chiến lược tiếp thị và hệ thống phân phối của đối thủ cạnh tranh. Kể từ đó, thông tin nghiên cứu này đã giúp các công ty đưa ra các quyết định cơ bản và chính xác.

Khảo sát thị trường khi ra mắt chương trình mới

4.2. Gia nhập thị trường mới

Trước khi gia nhập vào thị trường mới, nhà bán và doanh nghiệp sẽ đối mặt với nhiều thách thức và sự mới mẻ cùng những rủi ro không dự đoán trước. Vì vậy, quá trình này đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về tình hình kinh tế, nhu cầu thị trường, quy định pháp luật, đối thủ và cũng như khách hàng mục tiêu. Tiến hành nghiên cứu thị trường phần lớn sẽ giúp các doanh nghiệp giảm thiểu các sai lầm không đáng có.

Trung Nguyên Legend tại thị trường Đài Loan

4.3. Phát triển và ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới

Doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường và các định mục tiêu đúng trước khi ra mắt sản phẩm hay dịch vụ.Việc này sẽ giúp doanh nghiệp xác định tốt nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện sản phẩm sao cho đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của khách hàng.

Nhờ các cuộc khảo sát, các công ty sẽ nhận được ý kiến khách hàng hữu ích. Dịch vụ nghiên cứu và phát triển sẽ sử dụng những bình luận này để cải thiện sản phẩm cho đến khi thu được sự hài lòng của khách hàng. Các nghiên cứu thị trường và cải thiện các sản phẩm trước khi ra mắt trên thị trường là vô cùng quan trọng. Nó giúp các công ty tăng cơ hội thành công của sản phẩm và dịch vụ trong thực tế.

5. 9 tips nghiên cứu thị trường hiệu quả

5.1. Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường

Trong chiến lược nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp và nhà bán cần xác định mục tiêu cụ thể một cách chính xác. Điều này đảm bảo rằng kết quả của cuộc nghiên cứu sẽ đạt được một cách hiệu quả và có chất lượng cao, tránh sai lệch so với kế hoạch ban đầu và dự đoán.

5.2. Xác định chân dung khách hàng

Trước khi xác định rõ cách mà khách hàng đưa ra quyết định mua hàng, các doanh nghiệp và nhà bán cần hiểu rõ họ là ai đầu tiên.

Xác định những thông tin kiểu như tuổi, giới tính, nghề nghiệp hay thu nhập,… có thể coi là bước đầu tiên trong việc xác định chân dung đối tượng khách hàng nhà bán hoặc doanh nghiệp sẽ nhắm tới để thu thập thông tin trong tương lai.

Xác định chân dung khách hàng là bước quan trọng

5.3. Xác định mẫu KH cần thu thập thông tin

Sau khi xác định đúng “buyer persona, người bán cần tìm đủ số lượng mẫu đại diện cho đối tượng khách hàng trọng tâm mà mình muốn nhắm tới. Với lượng mẫu này phải cùng chia sẻ tính cách, sở thích và hành vi mua hàng tương ứng và đối tượng mà doanh nghiệp mình cần nghiên cứu.

Thông thường bạn có thể tìm lượng mẫu này thông qua các phong cách như:

Khách vừa mua hàng
Nhóm khách hàng sẵn sàng tham gia trải nghiệm sản phẩm
Tìm ngẫu nhiên thông qua các bài khảo sát trực tuyến
Phỏng vấn qua điện thoại theo data có sẵn.

5.4. Thuyết phục KH làm bài nghiên cứu

Các công ty lớn thường có tệp khách hàng sẵn để làm khảo sát, nhưng bạn hoặc các startup thì không dễ dàng như thế. Khoan! Đừng quá lo lắng. Thời gian mà bạn bỏ ra tìm kiếm ứng viên khảo sát càng nhiều thì kết quả bài market research sẽ càng đáng tin cậy, gồm:

Thuyết phục người vừa mua hàng
Thuyết phục đối tượng có hành vi mua hàng thường xuyên
Tiếp cận nhóm khách hàng hay tương tác trên mạng xã hội
Vận động mối quan hệ cá nhân

…

5.5. Phân tích, đánh giá giữ liệu

Theo Ghi chú bộ sưu tập trong các nghiên cứu thị trường, công ty sẽ tổng hợp dữ liệu hoàn chỉnh, sau đó phân tích và đánh giá thông tin. Nhờ quá trình này, họ có thể nhận ra các xu hướng và yếu tố có tác động và đánh giá tình hình thị trường hiện tại. Chỉ sau này, các công ty có thể phát triển kế hoạch thực hiện tiếp theo.

5.6. Xác định khách hàng tiềm năng

Trong bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu thị trường, cần phải xác định các đặc điểm của nhóm khách hàng tiềm năng mà họ nhắm đến. Từ đó, có thể tạo ra các chiến lược thương mại phù hợp và cung cấp kết quả tốt hơn.

5.7. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Không chỉ thu thập thông tin khách hàng, mà mọi người phải học và đánh giá thông tin liên quan đến các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường. Điều này cung cấp khả năng phân tích điểm mạnh và điểm yếu của bản thân và đối thủ, do đó tạo ra một chiến lược cạnh tranh phù hợp hơn.

5.8. Dự đoán thị trường kinh doanh

Dựa trên thông tin thu thập và đánh giá xu hướng phát triển thị trường hiện tại, mọi người có thể đưa ra dự đoán về tương lai của phát triển thị trường. Vào thời điểm đó, bước tiếp theo là tạo ra một chiến lược kinh doanh để đáp ứng thị trường trong tương lai.

5.9. Tổng hợp kết quả

Đây là bước cuối cùng để hoàn thành một nghiên cứu thị trường. Các công ty phải đảm bảo rằng tất cả các thông tin và dữ liệu được thu thập đã được truy tìm và đánh giá một cách khoa học, dễ hiểu và dễ theo dõi. Nhờ bước này, quá trình xác định xu hướng thị trường sẽ trở nên nhanh hơn và đơn giản hơn.

6. Tham gia nghiên cứu khảo sát thị trường cùng GIP Fulfillment

Tham gia nghiên cứu khảo sát thị trường cùng GIP Fulfillment từ ngày 24/4 đến 27/4 tại Philippines là một hành trình thực chiến và chiến lược, đồng hành cùng sếp Loki – người đã định hình hướng đi phát triển của GIP từ những ngày đầu đến khi trở thành hệ sinh thái hậu cần thương mại điện tử ngày càng vững mạnh.

Lộ trình bán hàng Đông Nam Á – Host is GIP

Lần khảo sát này có sự tham gia của các nhà bán hàng tiêu biểu tại Việt Nam, cùng nhau trực tiếp tiếp cận thị trường Philippines – một trong những điểm đến tiềm năng của TMĐT Đông Nam Á. Dưới đây là những hoạt động nổi bật trong chương trình:

Các hoạt động nổi bật:

Tham gia sự kiện thương mại điện tử quy mô hơn 300 người tại Philippines
Tham dự private event cùng các top seller bản địa
Gặp gỡ đại diện Shopee Philippines
Thăm nhà máy sản xuất nội địa để hiểu rõ chuỗi cung ứng địa phương
Khảo sát các mô hình kho hàng và vận hành tại Philippines
Tham quan SM Mall và BGC – trung tâm thương mại và khu tài chính hiện đại nhất tại Manila

Đây là cơ hội không chỉ để học hỏi mà còn để kết nối, đối thoại và xây dựng chiến lược mở rộng ra thị trường khu vực.

Ai nên tham gia?

Những nhà bán hàng đã hoặc đang lên kế hoạch triển khai thị trường Philippines trong năm 2025
Các thương hiệu nội địa Việt Nam muốn scale mạnh ra Đông Nam Á
Những người cần networking thực chiến, sẵn sàng bắt tay ngay – không chỉ dừng ở lý thuyết

Chia sẻ kinh nghiệm và chiến lược kinh doanh của sếp Loki

Dưới sự dẫn dắt của sếp Loki, từng buổi khảo sát, từng lần gặp gỡ đối tác đều là bước đệm để GIP và hệ sinh thái đối tác Việt vươn ra thị trường khu vực một cách bài bản, bền vững và khác biệt.

📩 Nếu bạn quan tâm, cứ inbox trực tiếp để mình hỗ trợ trao đổi thêm nhé!
Chuyến đi này không chỉ là khảo sát – mà còn là cơ hội để mở cánh cửa đầu tiên ra thị trường Đông Nam Á.