THỊ TRƯỜNG PHILIPPINES

Philippines – thị trường đầy tiềm năng nhưng không còn xa lạ với các nhà bán hàng Đông Nam Á. Với sức mua lớn và môi trường tiêu dùng cởi mở, quốc gia này từ lâu đã trở thành điểm đến hấp dẫn cho những ai muốn mở rộng quy mô kinh doanh và tăng trưởng doanh thu bền vững.

Vậy người nước ngoài có thể kinh doanh tại đây không? Câu trả lời là: hoàn toàn có thể! Nhưng nên bắt đầu từ đâu, lựa chọn hình thức bán hàng nào, và làm sao để tiết kiệm chi phí mà vẫn bứt phá doanh số? Tất cả sẽ được giải đáp chi tiết trong nội dung bên dưới.

Tiềm năng phát triển kinh doanh tại thị trường Philippines

1. Thị trường rộng mở với nhiều cơ hội

Với dân số hơn 100 triệu người và kim ngạch nhập khẩu vượt 100 tỷ USD mỗi năm, Philippines là một trong những điểm đến kinh doanh giàu tiềm năng tại Đông Nam Á. Thị trường nơi đây không đặt nặng yêu cầu về chất lượng quá cao, giá cả tương đối linh hoạt và người tiêu dùng khá cởi mở với hàng hóa nhập khẩu. Đặc biệt, sản phẩm từ Việt Nam còn được hưởng thuế suất ưu đãi theo Hiệp định Thương mại Tự do ASEAN, mở ra lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp Việt khi xuất khẩu vào thị trường này.

2. Thương mại điện tử tăng trưởng mạnh mẽ

Thương mại điện tử tại Philippines đang trên đà phát triển nhanh chóng. Năm 2022, số lượng người dùng mua sắm trực tuyến ước đạt 47,27 triệu và dự kiến sẽ tăng lên hơn 60 triệu vào năm 2027. Đây là thời điểm vàng để các nhà bán hàng tận dụng nền tảng số, mở rộng kênh phân phối và gia nhập thị trường với chi phí tối ưu.

Theo báo cáo ước tính năm 2023, tổng chi tiêu thương mại điện tử cho hàng tiêu dùng tại Philippines đạt mức đáng kể. Dẫn đầu là ngành hàng điện tử, với doanh thu lên tới 6,2 tỷ USD – cho thấy nhu cầu cao về thiết bị công nghệ và phụ kiện điện tử tại quốc gia này.

Đứng thứ hai là ngành đồ ăn & thực phẩm, với mức chi tiêu hơn 1,8 tỷ USD, tiếp theo là thời trang với 1,5 tỷ USD. Những con số này phản ánh xu hướng tiêu dùng đa dạng và sẵn sàng chi tiêu cao cho các sản phẩm tiêu dùng cá nhân.

Trong khi đó, các sản phẩm như thuốc lá cũng ghi nhận mức chi tiêu mua sắm trực tuyến đạt khoảng 20 triệu USD trong năm 2023 – dù chiếm tỷ trọng nhỏ, nhưng vẫn cho thấy thị trường thương mại điện tử đang dần bao phủ nhiều ngành hàng khác nhau.

Báo cáo cũng cho thấy người tiêu dùng Philippines đang dần ưu tiên mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử, nhờ vào sự đa dạng về sản phẩm và mức giá cạnh tranh mà các nền tảng này mang lại. Xu hướng này đang góp phần đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng của thị trường TMĐT và được dự báo sẽ bùng nổ mạnh mẽ vào năm 2030.

Trong số đó, Shopee là nền tảng nổi bật nhất với hơn 70 triệu lượt truy cập web mỗi tháng, theo sát là Lazada với khoảng 37 triệu lượt truy cập. Đây chính là những “sân chơi” tiềm năng mà các doanh nghiệp Việt cần cân nhắc khi tiếp cận thị trường Philippines – không chỉ giúp mở rộng kênh bán hàng, mà còn dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng địa phương một cách trực tiếp và hiệu quả hơn.

Phân tích dữ liệu hành vi người tiêu dùng cho thấy Gen Z và Millennials là lực lượng chính thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử tại Philippines. Đặc biệt, nhóm người trong độ tuổi 25–34 tuổi chiếm hơn 50% tổng lượng mua sắm trực tuyến và cũng là nhóm có thu nhập cao nhất trong lực lượng lao động, sẵn sàng chi tiêu cho các trải nghiệm và sản phẩm chất lượng.Theo Statista (2022), ví điện tử là phương thức thanh toán được sử dụng phổ biến nhất tại Philippines trong các giao dịch TMĐT, chiếm 31% thị phần. Đáng chú ý, thẻ thanh toán điện tử cũng được ưa chuộng hơn tiền mặt khi mua hàng trực tuyến – điều này phản ánh mức độ số hóa cao trong hành vi tiêu dùng, đồng thời mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp ứng dụng thanh toán không tiền mặt trong chiến lược bán hàng.

Thách thức khi bán hàng tại thị trường Philippines

Dù là thị trường giàu tiềm năng, việc bán hàng tại Philippines với tư cách là thương nhân quốc tế cũng đi kèm nhiều rào cản không thể bỏ qua:

1. Bài toán kho vận và chi phí vận hành

Việc không có kho hàng tại chỗ khiến các nhà bán quốc tế phải đối mặt với chi phí vận chuyển cao và thời gian giao hàng kéo dài. Việc xử lý đơn hàng nhỏ lẻ xuyên biên giới không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, mà còn khiến nhà bán hàng “đuối sức” với các khâu quản lý kho, nhân sự và chi phí vận hành.

2. Khó khăn từ địa hình và hạ tầng Logistics

Philippines là quốc gia quần đảo với hơn 7.000 đảo lớn nhỏ, đặt ra bài toán logistics phức tạp. Hạ tầng giao thông chưa đồng bộ, mạng lưới giao hàng còn hạn chế dễ dẫn tới chậm trễ, thất thoát và đội chi phí vận chuyển – đặc biệt là khi không có đối tác hậu cần địa phương đáng tin cậy.

3. Thủ tục hải quan và thuế quan phức tạp

Các quy định về thuế nhập khẩu, thủ tục thông quan tại Philippines có thể khác nhau tùy loại hàng hóa, giá trị và xuất xứ. Việc thiếu hiểu biết có thể dẫn đến hàng bị chậm thông quan, phát sinh chi phí hoặc thậm chí bị tịch thu. Bên cạnh đó, nếu không nắm rõ các chính sách hoàn thuế, người bán có thể bỏ lỡ nhiều quyền lợi đáng kể.

4. Rào cản ngôn ngữ và văn hóa tiêu dùng

Khác biệt ngôn ngữ (Philippines hoặc Tagalog) và tập quán tiêu dùng là rào cản lớn trong việc triển khai tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Để tạo được kết nối với người tiêu dùng bản địa, nhà bán cần đầu tư vào nội dung, kênh tương tác và thông điệp truyền thông phù hợp văn hóa.

5. Cạnh tranh với doanh nghiệp nội địa

Thị trường Philippines đã có sự hiện diện vững chắc của nhiều thương hiệu nội địa và quốc tế. Các doanh nghiệp trong nước thường nắm rõ thị trường và hành vi tiêu dùng địa phương, vì vậy các nhà bán quốc tế cần tạo sự khác biệt thông qua sản phẩm độc đáo và trải nghiệm dịch vụ vượt trội. 
Việc thâm nhập thị trường Philippines đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, chiến lược hợp tác rõ ràng và lựa chọn đối tác địa phương đáng tin cậy. Dù còn nhiều thách thức, nhưng nếu đi đúng hướng, đây vẫn là thị trường đầy tiềm năng cho những doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư bài bản và dài hạn.

Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng tại thị trường Philippines

1. Bắt đầu từ nghiên cứu thị trường & lựa chọn thị trường ngách phù hợp

Tìm đúng “ngách” – bước đi đầu tiên mang tính chiến lược
Việc lựa chọn một thị trường ngách có tiềm năng sinh lời là yếu tố tiên quyết cho sự thành công khi kinh doanh tại Philippines. Điều này đòi hỏi bạn phải nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, đánh giá xu hướng tiêu dùng, hiểu rõ đối tượng khách hàng và phát hiện khoảng trống chưa được khai thác.

Phân tích thị trường – hiểu để đi đúng hướng
Nghiên cứu thị trường giúp bạn làm rõ:

• Ai là đối thủ chính trên thị trường?

• Họ đang làm tốt điều gì, và còn điểm yếu nào chưa được khai thác?

• Người tiêu dùng đang quan tâm tới những vấn đề gì, và sản phẩm/dịch vụ nào có thể giải quyết điều đó?

Một phương pháp hiệu quả là áp dụng mô hình SWOT để xác định:

• S (Strengths): Điểm mạnh của bạn so với đối thủ

• W (Weaknesses): Hạn chế cần khắc phục

• O (Opportunities): Cơ hội từ thị trường và xu hướng mới

• T (Threats): Những rủi ro tiềm ẩn từ cạnh tranh và rào cản pháp lý

Đánh giá tính khả thi và lợi nhuận của thị trường ngách đã chọn
Sau khi khoanh vùng ý tưởng, hãy kiểm tra tính thực tế bằng cách:

• Xác định mức độ nhu cầu thực sự của thị trường

• Đánh giá khả năng cạnh tranh và cách bạn tạo khác biệt

• Dự tính chi phí – lợi nhuận và quy mô tăng trưởng

Việc chọn đúng thị trường ngách không chỉ giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu mà còn tạo nền tảng bền vững để mở rộng kinh doanh lâu dài tại Philippines.

2. Chuẩn bị hàng hóa và lựa chọn phương thức vận chuyển sang Philippines

Sau khi xác định được thị trường mục tiêu và sản phẩm phù hợp, bước tiếp theo là lập kế hoạch vận chuyển hàng hóa từ Việt Nam sang Philippines. Việc này bao gồm việc lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín và phương thức vận chuyển phù hợp – thông thường là đường biển hoặc đường hàng không. Mỗi hình thức đều có ưu nhược điểm riêng: đường hàng không có ưu thế về tốc độ, phù hợp với những mặt hàng nhẹ và giá trị cao; trong khi đó, đường biển lại tiết kiệm chi phí hơn, phù hợp với hàng hóa cồng kềnh và vận chuyển số lượng lớn.

Khi tìm kiếm đối tác logistics, các nhà bán hàng cần đặc biệt lưu ý đến kinh nghiệm của đơn vị vận chuyển trong lĩnh vực hàng hóa đi Philippines, mức giá có minh bạch và không phụ thu ẩn, sự đa dạng trong hình thức vận chuyển, khả năng cung cấp bảo hiểm hàng hóa, hệ thống theo dõi đơn hàng online, cũng như việc có hỗ trợ khai báo hải quan hay không. Tất cả các yếu tố này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, thời gian giao hàng và mức độ hài lòng của khách hàng cuối.

Về phương án vận chuyển, hiện có hai lựa chọn phổ biến. Cách thứ nhất là chỉ gửi hàng khi có đơn phát sinh từ khách hàng tại Philippines. Ưu điểm của phương án này là dễ kiểm soát đơn hàng, không cần dự trữ hàng sẵn. Tuy nhiên, nhược điểm là thời gian giao hàng kéo dài và chi phí vận chuyển khá cao, dễ ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Cách thứ hai là gửi hàng số lượng lớn sang Philippines trước, lưu kho sẵn tại địa phương và sử dụng dịch vụ xử lý đơn hàng (có thể tự xử lý hoặc thuê đơn vị Fulfillment chuyên nghiệp). Phương án này giúp tối ưu chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng tại thị trường bản địa.

3. Thiết lập và tối ưu kênh bán hàng

Sau khi xác định được thị trường ngách phù hợp, bước tiếp theo trong hành trình kinh doanh thương mại điện tử tại Philippines là thiết lập và tối ưu hóa các kênh bán hàng. Giai đoạn này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và tạo tiền đề cho tăng trưởng doanh số bền vững.

Trước tiên, hãy xây dựng nền tảng kinh doanh của bạn một cách chuyên nghiệp: từ việc thiết kế logo, định vị thương hiệu cho đến lập kế hoạch kinh doanh bài bản. Đây là những yếu tố nền tảng giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và có định hướng rõ ràng trong dài hạn.

Khi cửa hàng trực tuyến đã sẵn sàng, bạn không nên kỳ vọng có doanh số ngay lập tức. Điều quan trọng là cần liên tục tối ưu hóa các kênh bán hàng để sản phẩm dễ dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Một số chiến lược cần triển khai bao gồm:

– Tạo ưu đãi hấp dẫn và thông điệp rõ ràng: Hãy cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề gì và mang lại giá trị cụ thể nào cho cuộc sống của họ. Thông điệp rõ ràng sẽ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người xem sang người mua.

– Ứng dụng SEO để cải thiện hiển thị: Tối ưu hóa mô tả sản phẩm, từ khóa và nội dung trên website để tăng thứ hạng tìm kiếm trên Google cũng như các sàn thương mại điện tử. Đây là phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không cần chi phí quảng cáo lớn.

– Tận dụng mạng xã hội để xây dựng nhận diện thương hiệu: Thiết lập sự hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Philippines, đặc biệt là Facebook – nền tảng chiếm tới 94,6% người dùng Internet tại quốc gia này tính đến quý III/2023, tiếp theo là Facebook Messenger (92,1%), cùng với TikTok, Instagram và X (Twitter). Việc đăng tải nội dung hấp dẫn và nhất quán sẽ giúp bạn xây dựng cộng đồng và thúc đẩy doanh số đáng kể.

Tóm lại, tối ưu kênh bán hàng là quá trình liên tục, đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc từ chiến lược nội dung, hình ảnh thương hiệu đến trải nghiệm mua sắm. Đây chính là “chìa khóa” giúp bạn tạo dấu ấn tại thị trường Philippines đầy cạnh tranh nhưng cũng đầy tiềm năng.

4. Triển khai chiến lược Marketing hiệu quả

Sở hữu một sản phẩm tốt là chưa đủ, bạn cần có chiến lược marketing đúng đắn để thu hút khách hàng tại thị trường Philippines và thúc đẩy doanh số. Có nhiều phương thức quảng bá khác nhau, mỗi phương thức lại có những ưu điểm và hạn chế riêng, đòi hỏi bạn phải lựa chọn phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Một trong những phương pháp phổ biến hiện nay là tiếp thị nội dung. Thông qua việc xây dựng blog, video, bài đăng mạng xã hội hoặc tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến, bạn có thể truyền tải thông điệp thương hiệu, nâng cao nhận diện và thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, email marketing là một công cụ hữu hiệu để kết nối và chăm sóc khách hàng. Việc gửi các email được cá nhân hóa, nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng không chỉ giúp giữ chân người mua cũ mà còn tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng mới.

Bên cạnh đó, bạn cũng nên triển khai các chiến dịch quảng cáo trả phí nhắm đúng đối tượng, thông qua các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, Shopee Ads hoặc TikTok Ads. Đây là các kênh có lượng người dùng lớn tại Philippines, đặc biệt Facebook chiếm tới hơn 94% người dùng Internet tại quốc gia này.

Cuối cùng, hãy tận dụng các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Messenger, TikTok và Instagram để xây dựng sự hiện diện thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và gắn kết với bạn một cách tự nhiên.

5. Quản lý đơn hàng và hậu cần (Order Fulfillment & Logistics)

Đảm bảo khách hàng nhận được đơn hàng đúng hạn, nguyên vẹn và chuyên nghiệp là yếu tố sống còn trong thương mại điện tử. Mặc dù quy trình này có vẻ đơn giản về lý thuyết, nhưng thực tế lại đòi hỏi sự chính xác, đầu tư hệ thống và nhiều công đoạn phức tạp.

Dịch vụ Fulfillment là giải pháp được nhiều nhà bán hàng lựa chọn để xử lý khâu đóng gói và giao hàng. Bạn có thể tự thực hiện bằng cách thuê kho và nhân sự tại Philippines, hoặc hợp tác với các đơn vị Fulfillment chuyên nghiệp như EFEX để tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực.

Hệ thống kho bãi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo quản hàng hóa và đảm bảo tồn kho ổn định. Nhà kho cần có điều kiện an toàn, sạch sẽ, sắp xếp khoa học và dễ dàng kiểm soát hàng hóa. Việc quản lý tồn kho hiệu quả sẽ giúp bạn tránh thiếu hụt sản phẩm, mất khách hoặc tồn hàng quá lâu gây lãng phí vốn.

Vận chuyển hàng hóa cũng là một khâu cần đặc biệt quan tâm. Nếu bạn vận hành đơn hàng từ Việt Nam theo từng đơn lẻ, chi phí sẽ rất cao và thời gian giao hàng lâu. Thay vào đó, nên hợp tác với các đơn vị vận chuyển quốc tế có dịch vụ toàn trình từ Việt Nam sang Philippines, giúp bạn chủ động và tối ưu chi phí hơn.

Giải pháp bán hàng tại Philippines đột phá từ GIP

Tăng tốc xuất – nhập khẩu, tối ưu hiệu quả vận hành

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, GIP mang đến giải pháp logistics toàn diện, giúp doanh nghiệp Việt đưa hàng hóa sang thị trường Philippines nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm. Chúng tôi hỗ trợ trọn gói các thủ tục cần thiết để đảm bảo lô hàng được thông quan thuận lợi, đồng thời giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các chính sách miễn/giảm thuế của cả hai quốc gia.

Cụ thể, theo quy định của Hải quan Philippines, để hàng hóa đủ điều kiện hưởng thuế suất ưu đãi theo Hiệp định RCEP, nhà nhập khẩu bắt buộc phải xuất trình giấy chứng nhận xuất xứ hợp lệ kèm theo tờ khai xuất xứ từ phía nhà xuất khẩu – những đơn vị đã được các cơ quan có thẩm quyền tại Philippines phê duyệt.

GIP hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện đầy đủ các chứng từ cần thiết, giúp quá trình xuất khẩu hàng hóa diễn ra trơn tru và hạn chế tối đa rủi ro phát sinh trong khâu thông quan. Từ đó, doanh nghiệp có thể tập trung vào hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng tại thị trường đầy tiềm năng này.

Kho vận Fulfillment tối ưu – Giao hàng nhanh, trải nghiệm trọn vẹn

GIP sở hữu hệ thống kho vận hiện đại đặt tại các vị trí chiến lược ngay trung tâm các thành phố lớn của Philippines, giúp rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao hiệu suất vận hành. Cùng với đội ngũ vận hành chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, GIP cam kết xử lý đơn hàng ngay lập tức khi nhận thông báo, đảm bảo tốc độ và độ chính xác tối đa.

Hệ thống Fulfillment của GIP có thể xử lý hơn 2.000 đơn hàng mỗi ngày, đáp ứng linh hoạt nhu cầu tăng trưởng đột biến trong các chiến dịch cao điểm. Không chỉ dừng lại ở việc xử lý đơn thuần, GIP còn cung cấp dịch vụ đóng gói cá nhân hóa, in logo thương hiệu trên bao bì giúp gia tăng độ nhận diện và mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp, chỉn chu cho từng khách hàng cuối.

Với GIP, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí vận hành mà còn có được đối tác hậu cần đáng tin cậy, đồng hành trên hành trình chinh phục thị trường thương mại điện tử Philippines.

Giao hàng chặng cuối (Last-mile Delivery) – Nhanh chóng và minh bạch

GIP hợp tác với các hãng vận chuyển hàng đầu tại Philippines và khu vực, đồng thời sở hữu mức chiết khấu phí vận chuyển cạnh tranh, nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng trong việc giao hàng từ Việt Nam đến tận tay người tiêu dùng Philippines trong thời gian nhanh nhất.

Bên cạnh đó, GIP cung cấp dịch vụ thu hộ COD và đối soát minh bạch, giúp nhà bán hàng nhanh chóng thu hồi vốn và chủ động hơn trong dòng tiền kinh doanh. Việc cập nhật và đối soát COD được thực hiện thường xuyên, rõ ràng, giúp nhà bán hàng nắm bắt tình hình doanh thu một cách chính xác, từ đó có cơ sở để xây dựng các chiến lược phát triển hiệu quả trong tương lai.