“Thương mại điện tử ở khu vực Đông Nam Á đang phát triển mạnh mẽ nhờ người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn mua sắm, tốc độ Internet ngày càng nhanh và mức sống của người dân được nâng cao. Báo cáo “Tận dụng làn sóng số: Chinh phục người tiêu dùng số thuộc Thế hệ khám phá ở Đông Nam Á”, do Facebook và Bain & Company thực hiện, đã cung cấp những thông tin giá trị về lĩnh vực tiềm năng này. Cuộc nghiên cứu dựa trên khảo sát gần 13.000 người tiêu dùng và các nhà bán hàng thương mại điện tử tại các thị trường lớn bao gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam, đồng thời phỏng vấn hơn 30 CEO và các nhà đầu tư trong khu vực để đưa ra những kết luận quan trọng.”
Những con số đáng kinh ngạc trên thương mại điện tử
Khu vực Đông Nam Á hiện là nơi sinh sống của hơn 640 triệu dân, trong đó số lượng người mua sắm trực tuyến đã tăng gấp 2,8 lần, từ 90 triệu năm 2015 lên 250 triệu người vào năm 2018. Trong giai đoạn này, tổng giá trị thị trường thương mại điện tử cũng ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc, tăng hơn 7 lần từ 5,5 tỷ USD lên đến 38 tỷ USD, chính thức vượt qua ngành du lịch trực tuyến để trở thành trụ cột chính của nền kinh tế Internet khu vực.
Thói quen mua sắm thương mại điện tử của người dân Đông Nam Á
Người tiêu dùng ở đây dành nhiều thời gian lướt web trên điện thoại di động, với 90% sử dụng smartphone là thiết bị chính để truy cập Internet. Vào năm 2018, mỗi người tiêu dùng trực tuyến tại khu vực này chi tiêu trung bình khoảng 125 USD/năm – một con số đáng kể so với mặt bằng thu nhập. Đặc biệt, khoảng 70–80% số người tiêu dùng này đến từ tầng lớp trung lưu – kết quả của tốc độ tăng thu nhập và sự phát triển mạnh mẽ của Internet.
Xu hướng mua sắm online ngày càng phổ biến trên thương mại điện tử.
Được hỗ trợ bởi các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee cùng nhiều startup tại các quốc gia, thói quen mua sắm trực tuyến đang trở nên ngày càng phổ biến. Các chiến dịch khuyến mãi lớn cũng góp phần thúc đẩy mạnh mẽ doanh số bán hàng. Theo Lazada, riêng trong dịp “Ngày độc thân” (Singles’ Day), đã có hơn 20 triệu lượt mua sắm tại sáu quốc gia mà họ hoạt động.
Hành vi người tiêu dùng khi mua sắm thương mại điện tử
Mạng xã hội vẫn đang đóng vai trò kênh quảng bá vô cùng quan trọng khi hơn một nửa số người tham gia khảo sát cho biết họ tìm kiếm thông tin sản phẩm và thương hiệu mới trên các nền tảng xã hội. Có đến hai phần ba trong số này truy cập vào các gian hàng online mà không xác định trước sản phẩm cần mua, cho thấy người tiêu dùng trực tuyến ở Đông Nam Á rất dễ bị thu hút bởi các đề xuất và khuyến mãi mới. Điều này được khẳng định bởi việc có tới 40% người mua sắm đã thử mua hàng ở các cửa hàng mà họ chưa từng biết đến trước đó.
Người tiêu dùng Đông Nam Á ngày càng thể hiện sự yêu thích rõ rệt đối với thói quen mua sắm đa kênh. Trung bình, mỗi khách hàng thường tham khảo thông tin sản phẩm qua khoảng 3,8 nền tảng khác nhau trước khi đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng. Họ cũng đặc biệt chú trọng đến giá cả, liên tục so sánh trên các kênh online và offline để tìm kiếm mức giá phù hợp nhất cho mọi mặt hàng. Ba yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ gồm: giá thành hợp lý, sự độc đáo và độ thú vị của sản phẩm, cùng với những đánh giá tích cực từ người dùng khác.
Thương mại điện tử không còn giới hạn ở các sản phẩm giá trị cao, mà đã mở rộng sang những mặt hàng tiêu dùng thiết yếu hằng ngày như nhu yếu phẩm, thời trang và sản phẩm chăm sóc cá nhân. Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô và lĩnh vực khai thác cơ hội cạnh tranh. Tuy nhiên, một thách thức lớn là tỷ lệ khách hàng quay lại còn khá thấp. Vì thế, các doanh nghiệp TMĐT nên tập trung phát triển các chương trình tích lũy điểm thưởng và chăm sóc khách hàng thân thiết để giữ chân người mua.
Theo nghiên cứu, khách hàng tham gia các chương trình khách hàng thân thiết có xu hướng trở thành đại sứ thương hiệu tích cực hơn 50% so với người tiêu dùng thông thường. Cụ thể, họ thường xuyên giới thiệu sản phẩm sang các ngành hàng khác nhiều hơn 45%, mua hàng lặp lại cao hơn 25% và chi tiêu trung bình nhiều hơn 25% mỗi năm.
Dự đoán thương mại điện tử tương lai
Dự kiến đến năm 2025, số lượng người dùng thương mại điện tử tại Đông Nam Á sẽ chạm ngưỡng 310 triệu người, với mức chi tiêu trung bình mỗi người lên tới 390 USD mỗi năm – cao gấp ba lần so với hiện tại. Với đà tăng trưởng này, tổng giá trị giao dịch hàng hóa (GMV) được dự báo sẽ vượt mốc 150 tỷ USD, tăng thêm 50 tỷ USD so với những ước tính trước đó (theo nghiên cứu của Google, Temasek và Bain & Company).
Xu hướng mua sắm thương mại điện tử của người tiêu dùng Đông Nam Á
Khu vực Đông Nam Á cũng sẽ chứng kiến những bước chuyển lớn trong các lĩnh vực như giáo dục, y tế và tài chính được số hóa mạnh mẽ. Đặc biệt, dịch vụ thanh toán trực tuyến dự kiến sẽ đạt tổng giá trị 1 nghìn tỷ USD vào năm 2025. Trong khi trước đây kinh tế Internet chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn, xu hướng này đang nhanh chóng lan rộng sang các thành phố cấp thấp hơn và cả khu vực nông thôn.
Cơ hội rộng mở của thương mại điện tử
Nền thương mại điện tử tại Đông Nam Á vẫn còn rất nhiều dư địa để bùng nổ, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các tập đoàn lớn. Người tiêu dùng trong khu vực sẽ được hưởng lợi từ việc có thêm nhiều lựa chọn giá trị và sự tiện lợi khi mua sắm online. Một chuyên gia nhận định: “Các thương hiệu cần bắt kịp xu thế phát triển và điều chỉnh chiến lược marketing cũng như hoạt động thương mại để phù hợp với hành vi mua sắm đa kênh đang thay đổi nhanh chóng. Đồng thời, họ cũng cần xây dựng những thế mạnh riêng để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng.”
Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện và hữu ích về Tình hình mua sắm online toàn Đông Nam Á – không thể thiếu trong hành trình số hóa chuỗi cung ứng.
“ Vạn dặm bắt đầu từ những bước chân nhỏ nhất” – Liên hệ ngay GIP để bắt đầu hành trình thương mại điện tử thành công!
𝐆𝐈𝐏 𝐅𝐮𝐥𝐟𝐢𝐥𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭 – Cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả, đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình vươn xa và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.
Liên hệ ngay với chúng tôi
Hotline: 037.234.5694
Website: gipfulfillment.com
Fanpage: G.I.P VIỆT NAM
