1. Hiểu rõ thị trường và hành vi người tiêu dùng để bán hàng

Trước khi bắt đầu bán hàng online, việc nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường là yếu tố then chốt. Bạn cần nắm bắt xu hướng tiêu dùng hiện tại, xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu – họ là ai, nhu cầu thực tế của họ là gì và hành vi mua sắm ra sao. Dựa trên những dữ liệu này, bạn sẽ đưa ra lựa chọn sản phẩm phù hợp, định giá hợp lý và xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả, tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng.

Bạn có thể thực hiện nghiên cứu thị trường và khách hàng bằng cách:

  • Nghiên cứu từ khóa về sản phẩm thông qua các công cụ SEO miễn phí hoặc trả phí như: Ahref, Google Keyword Planner, Google Search Console, Google Trends, Google Search Box, KeywordTool.io, SEMRush, BuzzSumo, KWFinder, Rank Tracker, , Answer The Public, LSIGraph, Jaaxy, UberSuggest, Spineditor, Keyword Sheeter,….
  • Tìm kiếm và xác định các xu hướng nổi bật của thị trường bằng cách đánh giá mức độ tăng trưởng của các từ khóa về sản phẩm thông qua công cụ Google Trend hoặc Google Keyword Planner.
  • Tìm kiếm thông tin tổng quan của thị trường trên mạng xã hội như các cuộc thảo luận trên diễn đàn, hội nhóm, forum, facebook, tiktok, instagram,…
  • Tham khảo những thông tin được đăng tải trên website/blog của các chuyên gia trong ngành.
  • Phân tích những khía cạnh khác nhau của thị trường thông qua công cụ tìm kiếm Google, các trang web uy tín đầu ngành như Brand Vietnam, Tạp chí bán lẻ, Internet Retailer, Business Insider, Harvard Business Review, Entrepreneur, First Round Review, WWD, Inc,…
Nghiên cứu từ khóa về sản phẩm bán hàng thông qua các công cụ SEO miễn phí hoặc trả phí
Nghiên cứu từ khóa về sản phẩm bán hàng thông qua các công cụ SEO miễn phí hoặc trả phí

2. Lựa chọn kênh bán hàng phù hợp để tối ưu hiệu quả chốt đơn

Việc xác định đúng kênh bán hàng không chỉ giúp tiết kiệm chi phí và thời gian mà còn góp phần quan trọng trong việc gia tăng doanh số và nâng cao hiệu quả kinh doanh online. Dưới đây là một số kênh phổ biến:

  • Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki…): Là lựa chọn lý tưởng nhờ lượng người dùng lớn, thường xuyên có các chiến dịch khuyến mãi và công cụ hỗ trợ vận hành. Đây là môi trường bán hàng cạnh tranh nhưng dễ tiếp cận khách hàng mới.

  • Mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram, YouTube, TikTok Shop…): Cho phép người bán kết nối trực tiếp với khách hàng. Các nền tảng này hỗ trợ quảng cáo linh hoạt, giúp thương hiệu mở rộng tệp người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

  • Website bán hàng riêng: Là kênh xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp và bền vững. Website giúp thể hiện rõ hình ảnh, thông tin sản phẩm và hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng. Đây cũng là công cụ nâng cao độ tin cậy của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Việc xác định đúng kênh bán hàng không chỉ giúp tiết kiệm chi phí

Tùy vào nguồn lực, ngân sách và đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể chọn một hoặc nhiều kênh phù hợp. Với người mới bắt đầu, nên tập trung phát triển một kênh trước khi mở rộng sang bán hàng đa kênh để tận dụng tối đa lợi thế của từng nền tảng.

3. Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như cam kết quảng cáo bán hàng

Một trong những rào cản lớn nhất của khách hàng khi mua sắm online là nỗi lo sản phẩm không đúng như mô tả – tình trạng “treo đầu dê, bán thịt chó”. Vì vậy, việc đầu tư nghiêm túc vào chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng, xây dựng uy tín và phát triển thương hiệu bền vững.

Lưu ý quan trọng dành cho người mới bắt đầu:

  • Hợp tác với những nhà cung cấp uy tín, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng hàng hóa trước khi đóng gói.

  • Ưu tiên lựa chọn đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn, đúng hẹn.

  • Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và minh bạch, từ thông số kỹ thuật đến lợi ích thực tế, nhằm tạo niềm tin và tránh kỳ vọng sai lệch từ khách hàng.

Một trong những rào cản lớn nhất của khách hàng khi mua sắm online là nỗi lo sản phẩm không đúng như mô tả
Một trong những rào cản lớn nhất của khách hàng khi mua sắm online là nỗi lo sản phẩm bán hàng không đúng như mô tả

4. Hợp tác với đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp gia tăng hiệu quả bán hàng

Giao hàng là khâu cuối cùng nhưng đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm khách hàng. Một đối tác vận chuyển chuyên nghiệp giúp đảm bảo tốc độ, an toàn và tính minh bạch trong suốt quá trình giao nhận.

GHN (Giao Hàng Nhanh) là một trong những lựa chọn hàng đầu hiện nay với nhiều lợi thế vượt trội:

  • Hệ thống xử lý đơn hiện đại, tự động hóa toàn bộ quy trình tạo và vận chuyển đơn hàng.

  • Đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ lưỡng về kỹ năng phục vụ và xử lý tình huống.

  • Chính sách giá cạnh tranh cùng nhiều ưu đãi dành riêng cho cá nhân và doanh nghiệp.

  • Hàng loạt tính năng hỗ trợ chủ shop: miễn phí thu hộ COD, miễn phí giao lại, tính năng giao một phần – trả một phần, cảnh báo đơn bom, giao thất bại – thu tiền,…

  • Dịch vụ giao hàng đa dạng, từ giao thương mại điện tử trên toàn quốc đến giao tức thì trong 30 phút – 4 giờ tại Hà Nội và TP.HCM.

Việc đồng hành cùng đơn vị vận chuyển uy tín như GHN không chỉ giúp tối ưu quy trình logistics mà còn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh online của bạn.

Giao hàng là khâu cuối cùng nhưng đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm và hiệu quả bán hàng
Giao hàng là khâu cuối cùng nhưng đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm và hiệu quả bán hàng

5. Đa dạng phương thức thanh toán – Nâng cao hiệu quả bán hàng

Xây dựng nhiều hình thức thanh toán linh hoạt sẽ mang lại sự thuận tiện tối đa và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Một số phương thức phổ biến bao gồm:

  • COD (thanh toán khi nhận hàng)

  • Chuyển khoản ngân hàng / Internet Banking

  • Thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ trả trước

  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ShopeePay,…

Để tạo sự chuyên nghiệp, nên đặt tên tài khoản thanh toán trùng với tên cửa hàng hoặc thương hiệu – vừa dễ nhận diện vừa hỗ trợ truyền thông thương hiệu miễn phí.

Đặc biệt, GHN hiện đã nâng cấp tính năng đối soát COD thông minh, cho phép chủ shop theo dõi chi tiết từng phiên giao dịch, khoản tạm thu, cước phí phát sinh và lịch sử thu hộ – tất cả tích hợp ngay trên hệ thống của GHN, giúp chủ shop kiểm soát tài chính dễ dàng và minh bạch.

6. Ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng – Tối ưu vận hành

Trong thời đại số, việc sử dụng phần mềm bán hàng là giải pháp thông minh để quản lý toàn diện hoạt động kinh doanh online.

Các tính năng nổi bật như:

  • Chốt đơn trực tiếp qua khung chat

  • Tạo đơn hàng và in hóa đơn nhanh chóng

  • Quản lý kho (xuất – nhập – tồn)

  • Lưu trữ thông tin khách hàng

  • Thống kê doanh thu chi tiết theo thời gian

Đừng quên theo dõi blog của GIP để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích về kinh doanh online và giải pháp hậu cần Fulfillment nhé!

“Hãy coi mỗi quốc gia Đông Nam Á như một tỉnh thành – vì rào cản giờ đây chỉ còn trong tư duy. Bán hàng xuyên biên giới không khó, nếu bạn có đúng người đồng hành”

-Loki Trần, Founder GIP-

𝐆𝐈𝐏 𝐅𝐮𝐥𝐟𝐢𝐥𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭 – Cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả, đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình vươn xa và khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế.

Liên hệ ngay với chúng tôi

Hotline: 037.234.5694

Website: gipfulfillment.com 

Fanpage: G.I.P VIỆT NAM